Pelillistämisestä on tullut monilla verkkosivuilla entistä laajemmin käytetty työkalu, joka muuntaa tylsät ja mustavalkoiset nettisivut interaktiiviseksi ja ennen kaikkea massasta erottuvaksi elämykseksi. Erilaisten pelillisten elementtien lisääminen voikin tarjota passiiviselle sivustakatsojalle aktiivisemman roolin osana sivujen asiakaskuntaa ja mikä tärkeintä, sitouttaa häntä paremmin brändiin.
Mitä pelillistäminen tarkoittaa?
Vaikka nimi voi hieman hämätä, pelillistäminen ei tarkoita nettisivujen muuntamista peliksi, jota sivuilla vierailevat kävijät voivat pelata. Nimi antaa kuitenkin hyvää osviittaa siitä, millaisesta konseptista pelillistämisessä on kyse, sillä lisäämällä erilaisia tekniikoita ja elementtejä sivustolle, yritykset ja brändit pyrkivät monipuolistamaan käyttäjäkokemusta ja sitouttamaan potentiaalista asiakasta myytävään tuotteeseen tai palveluun.
Pelillistämisen perimmäisenä ajatuksena on siis hyödyntää peleistä tuttuja elementtejä, jotka lisäävät sivustolla vierailevien kävijöiden motivaatiota ja kannustavat heitä aktiivisempaan vuorovaikutukseen sivuston kanssa.
Millaisia elementtejä pelillistäminen sitten voi sisältää? Se voi käsittää esimerkiksi pisteiden keräämistä, tasojen läpäisemistä tai erilaisten haasteiden suorittamista. Lisäksi sivustolle voidaan asentaa erilaisia palkintoja, etuja tai alennuskoodeja syytävä jackpot tai onnenpyörä.
Monet yritykset ovat onnistuneet pelillistämisen kautta herättämään kiinnostusta potentiaalissa asiakkaissa ja seuraajissa esimerkiksi sosiaalisessa mediassa jaettujen haasteiden ja tapahtumien avulla. Se, millainen pelillistämisstrategia sopii kullekin yritykselle ja brändille parhaiten, riippuu toki pitkälti siitä, millaiset elementit istuvat parhaiten omaan liiketoimintastrategiaan.
Millaisia etuja pelillistäminen tarjoaa?
Onnistunut pelillistäminen voi tarjota yrityksille ja brändeille sanoinkuvaamattoman tehokkaan työkalun potentiaalisten asiakkaiden motivointiin ja sitouttamiseen. Erilaisten elementtien sisällyttäminen sivustolle kannustaa kävijöitä omaksumaan aktiivisemman roolin, mikä tunnetusti lisää asiakaskunnan sitoutuneisuutta ja voi sittemmin johtaa haluttuun toimenpiteeseen, kuten arvostelun kirjoittamiseen, uutiskirjeen tilaamiseen tai itse tuotteen tai palvelun ostamiseen.
Haasteiden suorittamisen tai pisteiden keräyksen avulla käyttäjät saavat näkyvämmän ja konkreettisemman roolin, mikä voi saada heidät tuntemaan olonsa arvostetummaksi. Lisäksi asiakkaiden sitouttaminen erilaisten haasteiden ja tehtävien avulla auttaa luomaan onnistumisen tunteita, jotka voivat lisätä käyttäjätyytyväisyyttä.
Onnistunut pelillistäminen edellyttää tietysti halutun kohderyhmän perinpohjaista ymmärtämistä. Markkinatutkimusten avulla onkin syytä selvittää, millaisia kävijöitä sivustolla vierailee ja millaiselle asiakaskunnalle sivuston palveluita ja tuotteita halutaan markkinoida. Pelilllistäminen ei ole kuluton strategia ja pieleen mennessään se voi koitua kalliiksi virheeksi. Tässä mielessä web-suunnittelun asiantuntijoiden puoleen kääntyminen voi olla hyvä ajatus.
Pelillistämisen avulla voidaan myös kerätä arvokasta tietoa sivustolla vierailevista kävijöistä. Tässä kontekstissa pelillistäminen ja markkinatutkimus täydentävät toisiaan, sillä pelillisiä elementtejä voidaan yhtä lailla hyödyntää tiedonkeruuseen halutun kohderyhmän käyttäytymismalleista ja mieltymyksistä.
Lopuksi pelillistäminen voi auttaa lisäämään käyttäjien viettämää aikaa sivustolla. Tämä johtuu siitä samasta syystä, miksi niin moni pelaaja uppoutuu nettipelaamisen, Xboxin tai PlayStationin maailmaan – se on yksinkertaisesti hauskaa, viihdyttävää ja mielenkiintoista.
Näin, mitä pidempään käyttäjät vierailevat sivulla, sitä todennäköisempää halutun toimenpiteen suorittaminen on, oli se sitten uutiskirjeen tilaaminen, arvostelun kirjoittaminen, yhteydenottolomakkeen täyttäminen tai tuotteen ostaminen. Onnistunut nettisivujen pelillistäminen heijastuu siis suoraan sivuston konversioprosenttiin, eli kuinka suurin osa sivustolla vierailevista käyttäjistä päätyy tuottamaan liiketoiminnallista etua.
Onnistunut pelillistäminen on taitolaji
Viime kädessä se, miten kukin päättää lähestyä pelillistämistä, riippuu täysin omasta liiketoimintamallista. Pelillistäminen voi osoittautua erittäin kalliiksi, tehottomaksi ja aikaa vieväksi strategiaksi, jos sillä päätetään räiskiä vähän kaikentyyppisiä käyttäjiä vähän sieltä sun täältä. Myös liian monimutkaiset ja työläät elementit voivat motivaation lisäämisen sijaan sammuttaa potentiaalisen asiakkaan mielenkiinnon.
Miten niin yksinkertainen asia kuin pisteiden kerääminen tai onnenpyörän pyörittäminen voi saada ostohousut jalkaan? Siinä pelillistämisen salaisuus juuri piileekin – pelaamisen tuottama riemu ja hauskuus voidaan valjastaa liiketoiminnan käyttöön tavalla, joka parantaa käyttäjien sitoutuneisuutta, uskollisuutta ja motivaatiota. Juuri palaava asiakas on yritykselle se kaikkein arvokkain voimavara, jota ei tänä päivänä saavuteta ihan turhanpäiväisillä diipadaapa-tekniikoilla!
